Webサイトが表示されない場合のチェックポイント

Webサイトが突然表示されなくなった場合、多くの原因が考えられます。特に企業サイトやECサイトでは、サイトがダウンすると機会損失につながるため、迅速な対応が求められます。本記事では、Webサイトが表示されない場合に確認すべきポイントと、具体的な対応方法を解説します。

インターネット接続を確認する

まず、基本的な確認として、インターネット接続が正常であるかを確認しましょう。

チェック方法

• 他のWebサイト（例: GoogleやYahoo!）が開けるか試す
• 別のデバイス（スマートフォンや別のPC）からアクセスしてみる
• Wi-Fiルーターやモデムを再起動する

インターネット接続の問題が解決しない場合は、インターネットプロバイダーに問い合わせて障害情報を確認しましょう。

ドメインの有効期限を確認する

Webサイトのドメインが期限切れになっていると、サイトが表示されません。

チェック方法

• ドメインの管理会社（例: お名前.com、ムームードメイン、Google Domains）にログインして、有効期限を確認する
• whois検索を利用してドメインの状態を確認する（例: https://who.is/）

期限が切れている場合は、速やかに更新手続きを行いましょう。

サーバーの稼働状況を確認する

サーバーがダウンしていると、Webサイトも表示されません。

チェック方法

• サーバー提供会社の障害情報ページを確認する
• コマンドプロンプトやターミナルで ping コマンドを使い、サーバーの応答を確認する
• traceroute や mtr コマンドを使ってネットワーク経路の問題を調査する
• 自社サーバーの場合は、管理ツール（例: cPanel、Plesk、SSH）にログインし、サーバーステータスを確認する

サーバー側の問題であれば、ホスティング会社やシステム管理者に連絡しましょう。

DNS設定を確認する

DNS（Domain Name System）の設定が誤っている場合、サイトが正しく表示されません。

チェック方法

• nslookup コマンドでドメインのIPアドレスを確認する
• dig コマンドでDNSレコードを調べる
• DNS変更後の伝播状況を確認する（例: https://www.whatsmydns.net/）

DNS設定に誤りがある場合は、正しいIPアドレスやネームサーバーを設定し直しましょう。

Webサーバーの設定を確認する

Webサーバーの設定ファイル（NginxやApache）が誤っていると、サイトが表示されない場合があります。

チェック方法

• 設定ファイル（nginx.conf や .htaccess）に誤りがないか確認する
• systemctl status apache2 または systemctl status nginx でサーバーの状態を確認する
• ログ（/var/log/nginx/error.log や /var/log/apache2/error.log）を調査する

設定に問題がある場合は、適切に修正し、Webサーバーを再起動しましょう。

SSL証明書の有効期限を確認する

SSL証明書が期限切れになると、サイトにアクセスできなくなることがあります。

チェック方法

• https:// でサイトを開き、ブラウザのエラーメッセージを確認する
• openssl s_client -connect example.com:443 -showcerts コマンドで証明書情報を取得する
• 証明書の有効期限を確認し、期限切れなら更新する

Let’s Encryptを利用している場合は、certbot renew コマンドを実行して更新しましょう。

CMSやプラグインの不具合をチェックする

WordPressやWixなどのCMSを利用している場合、プラグインやテーマの不具合でサイトが表示されないことがあります。

チェック方法

• wp-admin にログインできるか確認する（WordPressの場合）
• プラグインを一時的に無効化する（wp-cli を使う、またはwp-content/pluginsのフォルダ名を変更する）
• デフォルトテーマに切り替える

これらの方法で問題が解決する場合は、不具合のあるプラグインやテーマを特定し、修正または削除しましょう。

ファイアウォールやセキュリティ設定を確認する

セキュリティ対策として設定したファイアウォールやWAF（Web Application Firewall）が原因で、サイトがブロックされている場合があります。

チェック方法

• iptables -L や ufw status コマンドでファイアウォール設定を確認する
• WAF（CloudflareやAWS WAFなど）のログを確認する
• 一時的にセキュリティ設定をオフにして、サイトが表示されるかテストする

必要に応じて、適切なルールを設定し直しましょう。

キャッシュの影響を排除する

ブラウザやCDNのキャッシュが原因で、サイトが正常に表示されないことがあります。

チェック方法

• Ctrl + Shift + R でスーパーリロードを試す
• ブラウザのキャッシュをクリアする
• CDN（CloudflareやAWS CloudFront）を利用している場合、キャッシュをパージする

これで最新の状態が反映される可能性があります。

Webサイトが表示されない場合にチェックすべきこと

Webサイトが表示されない場合は、

1. インターネット接続
2. ドメインの有効期限
3. サーバーの稼働状況
4. DNS設定
5. Webサーバーの設定
6. SSL証明書
7. CMSやプラグインの不具合
8. ファイアウォールやセキュリティ設定
9. キャッシュの影響

の順でチェックすると、問題を特定しやすくなります。早急なトラブルシューティングで、サイトのダウンタイムを最小限に抑えましょう。

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